首页 > 物流在线 > 客户培训开放日 > 易分享 |...

易分享 | 货代实操经验,从0到10000+的用户裂变分享!

2020-03-30  作者:易境通  来源:网络

摘要 : 货代企业要激活私域流量,裂变营销怎么做?

>>>欢迎广告投放&商务合作 <<<

今天,又到了一周一期的【易境通&货代参谋长】开展的线上视频分享活动~


本期,我们邀请了转瞬达集运邝总,跟大家分享实操过程中集运营销的运营经验,一起来聊聊线上营销裂变那些事儿~

转瞬达集运总经理 邝剑平

我做集运的时间比较长,2013年就入门做集运,刚开始时每天在阿里巴巴发广告,收获了十几个客户。不过,那时候还分不清楚什么是集运、什么是传统商业件。


那么是什么决定了我要做集运这块新业务的?


其实,这跟我刚入门时接触的客户群体有很大的关系。当时有客户来问,能不能把货放在仓库等到齐了再一起寄出。当时还没有集运这个新名词,模式也比较少,不过看到客户有这个需求,我也觉得可行,就开始做起了集运。


创业初期,在与客户的合作当中,我是这样做的——跟客户成为朋友。通过平时跟客户问候、聊天的方式来加深关系,客户会介绍周边的朋友过来成为我们的新客户,这也是刚入门集运时我们尝试的客户营销

在这十几个客户的基础上,我开始注重线上做包装。大家都清楚,集运这一块主要是网络营销,线下店面基本没有什么用,客户在国外看不到你的仓库,而网络包装是必不可少的。那怎么做线上包装呢?


前期的话,不需要把公司包装得高大上、有档次,最重要的是客人能够在搜索引擎找到我们,像网站方面要做精美装修展示出来。接下来,我就去知乎、贴吧、黄页88、天涯论坛这些地方发帖,还有去58同城招人。


其实,招人也是一种营销方式。每个发展的公司都需要团队,而且通过发布招聘信息,也可以让客户搜索到我们的公司信息,招人跟拓客一举两得。


加入品牌。除了上面说的,还可以加入一些品牌做公司的线上包装,比如快递100、货运代理备案、货代协会平台登记、办道路运输许可证等等。在客户沟通上也改用企业微信、企业QQ,显示出我们公司的正规,增加客户对我们的信任。

注重系统,让客户可以下单。通过系统的展示、支撑,可以体现出一个公司的形象跟专业度。


2014年的时候我就买了易境通的系统,当时一个系统要四万五,业务刚起步月收入也才5000左右,可我还是决定买系统来帮忙提升公司的正规形象跟业务操作。


仓库操作方面,平时在操作过程中,我们是不会故意多报重量、量大体积的,这也是为了客户对我们的长期信任、成为老客户。而且操作当中要用心,在仓库收到货物后可以给客户拍照,打包好主动发消息告诉客户,让客户感受到我们的服务跟用心。

售后方面,如果货物丢失,我们会高额赔偿。不用怕会吃亏,其实赔偿是给客户的一种保障,也能让客户信任我们,促使更多老客户介绍新客户过来。


不过要注意的一点是,做高额赔偿但不要盲目的赔。首先,要让客户知道市场的赔偿规则,表明什么情况下无法理赔、市场行情是怎样赔的,就像是DHL最高赔偿100美金,同时也可以主动说明哪些赔偿是我们公司额外付的,让客户清楚了解到我们的服务。


而小额赔偿的方式,可以利用系统的优惠券,让客户下次走货时抵扣,促进二次成交。

分享总结

1、渠道很重要。渠道就是我们的产品,要注重产品优势。


我认为,产品优势就是时效、服务、价格。时效跟服务上要做到清关稳定、时效快速;


价格方面,系统要及时更新报价表,价格定位做到公开透明。而对于大客户,我们也可以利用系统的会员等级设置,对不同的vip客户打折;


2、营销方面,可以利用代理介绍新客等方式,无需按照传统的“大海捞针”式拓客,高效省事地找到客户、提高成交率。


还有可以注重线上包装做品牌,增加搜索引擎的信息展示,主动给客户提供公司信息,从而发展成为我们的新客户。

-  END  -

▼更多精彩内容,请长按二维码▼




版权声明

文章及图片均来源于网络,如有侵权,请联系小编删除,谢谢。

Copyright(c) 2016 All Rights Reserved 广州市甲壳虫数字科技有限公司 版权所有 粤ICP备15111761号
 
 
QQ在线咨询
售前咨询热线
020-84386592
售后咨询热线
13632476460