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必看!《跨境货代公司复工指南》

2020-02-28  作者:易境通  来源:网络

摘要 : 受疫情影响、物流运输受阻的情况下,货代企业如何开展复工工作?

最近,全国各地城市陆陆续续迎来了返城复工。根据25日最新数据显示,浙江、广东、江西、天津、青海等26省区市逐步实现确诊病例0新增,疫情防控形势进一步向好。

目前,全国大部分省市也进入了“疫情防控+复工复产”的阶段。在各地政府和公司的“硬核”支持下,许多跨境人也在历经焦虑和煎熬后,终于回到公司正式开启复工。

今天,我们就来聊聊返岗上班后,受疫情影响、物流运输受阻的情况下,货代企业如何开展复工工作?

一、战略篇

眼下很多货代老板们都在焦虑:远程办公无法完全解决企业经营问题;员工工作效率得不到保证;业绩下滑,收入降低,每延迟一天开工,意味着离资金链断裂又靠近一天......人一旦陷入危机中,就容易丧失判断力,开始为各种问题焦虑烦恼。

这时候,我们就需要保持积极乐观的心态,相信疫情带来的影响和不便都只是暂时的。待疫情笼罩的阴霾渐渐褪去,往日的繁华定会恢复如初。

这次的疫情似乎既是“黑天鹅”,也是“白天鹅”。危机的背后是商机。越是动荡时刻,企业越不能自乱阵脚,一味悲观和焦虑并没有太大意义。与其过分焦虑,不如保持积极乐观的心态,机会总是会留给那些已经准备好了的人。

这就像是一场对企业经营能力的考验,筛选掉那些外强中干的企业,能够留下来的企业则在困难考验中迅速作出反应,及时调整经营计划,在降低损失的同时帮助企业提升长远的竞争力。

二、战术篇

1、客户沟通。

对跨境电商卖家而言,由于疫情的爆发,大家纷纷开始担忧物流中断、补货无望。这时候,货代企业就需要主动出击,跟客户保持线上沟通及时,迅速回应问题并安抚客户。

同时,还可以主动给客户致信、发邮件,详细说明目前企业的业务情况是怎样的、关于客户的疑问给出相应解答,一定程度上消除客户对货物运输的担忧,给焦虑不已的客户吃下一颗“定心丸”。

2、人员分工

货代企业复工后,可能因交通管制、渠道受限等影响,还不能像往常一样正常出货的,可以在调整企业整体运营的同时,尝试“共享人员”,通过合理安排人员分工,减少业务中断带来的损失。

例如,特殊时期客户咨询量大,可增派人员协助客服团队,加大力度完成客户沟通、问题处理等工作,最大程度上确保业务、服务不间断,稳定企业的内部经营。

3、财务资金

受疫情影响,很多货代企业业务中断,货款难收,收入减少,导致不少公司正面临着资金周转困难、财务吃力的尴尬局面。

不过,各地政府为中小企业出台的抗疫优惠政策相继落地,像社保减免、现金补贴、贷款扶持、租金减免等等。例如,深圳对单个企业给予的支持最高达到200万元、厦门对跨境结算给予最高100万元补助......

在这艰难时期,政府的各项政策扶持是企业避免资金链断裂的一大支撑,成为企业恢复正常经营的强有力的后盾。

4、仓库货物

关于包裹的安全问题,很多客户都担心包裹上会不会接触到病毒。

为了消除客户的担忧,对于收到的包裹,可以先进行统一消毒再入库,并且可以通过微信、微博、抖音等社交平台展示仓库货物的情况,包括给货物消毒的措施等,让客户直接看到货代企业的有序运转,也让客户放心不必过分担忧。

与此同时,企业还应做到所有人员佩戴口罩及每天测量体温,仓库安排每天不少于两次的全方位的消毒工作,确保复工人员的健康安全。

从目前新冠病毒向全球蔓延的趋势看,2020年这场疫情已经在世界范围内升级,对跨境电商物流行业的影响还将持续。

这场疫情给不少公司的整体运营造成了巨大影响,企业的全年经营规划也被打乱。但是,我们可以将当下的疫情危机,当成新的一轮挑战。

挑战注定会带来新的机遇,危机往往是新时代的开始。坚信疫情过后,跨境行业也定会迎来更好的发展前景!



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